Retour de produit chez WBConcept Store : Guide pas à pas
Chez WBConcept Store, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour faciliter votre démarche.
1. Obtenir une Autorisation de Retour (AR)
Avant de retourner un produit, vous devez obtenir une Autorisation de Retour (AR). Pour cela :
- Connectez-vous à votre compte client sur notre site et ouvrez un litige.
- Ou contactez-nous directement par e-mail à service.clients@wbconcept.com ou par téléphone au 01 73 09 50 30.
2. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de facturation pour retourner un produit. Toutefois, cette limite ne s'applique pas en cas de produit défectueux.
3. Procédure de retour
Une fois votre AR obtenu, suivez les instructions fournies pour retourner votre produit.
Assurez-vous qu'il est correctement emballé afin d’éviter tout dommage durant le transport. Si vous avez des questions, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.